スタッフ紹介
事前相談担当
服部 多美江
事前相談後のご訪問で、皆様の声にお応えしています。
事前相談された方のお宅へ定期訪問し、ご葬儀についてアドバイス。皆様のご葬儀のご満足こそ、自分の幸せ。
インタビュー
Q.当会館では、どんな仕事に励んでいますか？
私は、平安会館で事前相談をされた皆様のお宅へ定期的に訪問し、ご葬儀に関する様々なアドバイスやご提案を行っています。皆様お一人おひとりが心よりご安心いただけるようにと、懸命に地域を回っています。ご訪問では、もしもの時のためのご心配事やご要望などをお聞きしながら、あらゆる声にお応えしています。
Q.ふだんの仕事で、大切にしていることは？
それは、お一人ひとりの方と必ず丁寧にお話をさせて頂き、それぞれ違ったご満足頂ける形を追及し、ご希望に沿った形で大切なご葬儀をさせていただくことです。それは皆様のご満足と同時に私自身の幸せにもつながっています。ご満足の形が違うのはもちろん、お話のされ方も皆様違います。全ての想いやご心配を一度に伺える場合もあれば、何度かお話を重ね少しずつ想いをお伝えになる方もいらっしゃいます。お話をさせていただく方に合わせ、少しずつでも想いを汲み取らせていただく。それが私の大切にしていることであり、皆様にご満足いただくことにつながっていると思います。
Q.仕事の中で体験した喜び・感動は？
ご訪問していた皆様が、平安会館でご葬儀をされた後に、「いろいろ相談して決めていてよかった」「希望通りの葬儀ができた」と言っていただけた時。また、ご満足され、「大変お世話になり、ありがとうございます」と言っていただけた時が、とにかくうれしいです。以前、ご訪問したお宅でご不幸があり、当会館でお式を挙げていただいたことがあります。後日、ご家族様からお電話で「大変満足のいく葬儀ができた」と、私宛に直接ご連絡をくださいました。その時もとても感激しました。私はこれからも、誰もがご安心いただけ、そしてご満足のゆくご葬儀をかなえていくために、皆様のためになるアドバイスでお役に立っていきたいと強く思っております。
